Fecha de última actualización: 23 jun 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://www.pristina.cl (en adelante, el “Sitio”) es:

• Nombre comercial: Prístina Inmobiliaria
• Razón social: SUQ SpA
• Domicilio: Pasaje El Claro Alto #10, Coyhaique, Región de Aysén, Chile
• Teléfono: +56 9 8258 2400
• Correo electrónico de contacto: info@pristina.cl

En adelante, “Prístina Inmobiliaria”, “Prístina” o “nosotros”.

2. Datos que Recopilamos

A través del Sitio podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos entregados voluntariamente a través del formulario de contacto:
   
   
   • Nombre y apellidos
   • Correo electrónico
   • Teléfono
   • Mensaje o consulta
   • Cualquier otro dato que usted incluya voluntariamente en el texto libre del formulario
2. Datos de navegación y uso del Sitio (cookies y tecnologías similares):
   
   
   • Dirección IP
   • Tipo de navegador y sistema operativo
   • Páginas visitadas, tiempo de visita, clics y comportamiento dentro del Sitio
   • Identificadores en línea proporcionados por dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos (por ejemplo, identificadores de cookies)
   • Información obtenida a través de herramientas de analítica y marketing digital, como:
     • Google Analytics u otras herramientas de analítica
     • Meta/Facebook Pixel
     • Google Ads / plataformas de publicidad digital
     • Otras herramientas de tracking que podamos implementar en el tiempo

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de consultas y solicitudes:
   
   
   • Responder a sus mensajes enviados a través del formulario de contacto.
   • Proporcionar información sobre propiedades, terrenos, servicios de corretaje, construcción, asesoría legal u otros servicios ofrecidos por Prístina.
   • Coordinar visitas a propiedades u otros servicios relacionados.
2. Gestión comercial y marketing:
   
   
   • Enviarle información comercial, novedades, promociones y contenidos relacionados con inversiones inmobiliarias en la Patagonia, siempre que usted lo haya autorizado o que la legislación vigente lo permita.
   • Realizar segmentación básica de contactos para ofrecer contenidos relevantes (por ejemplo, según tipo de propiedad o zona de interés).
3. Análisis, estadísticas y mejora del Sitio:
   
   
   • Analizar el tráfico y uso del Sitio para mejorar su funcionamiento, usabilidad y contenidos.
   • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias digitales.
   • Detectar posibles errores técnicos o de seguridad.
4. Cumplimiento de obligaciones legales:
   
   
   • Cumplir con la normativa chilena aplicable en materia civil, tributaria, de protección al consumidor y, cuando corresponda, de protección de datos personales.
   • Atender requerimientos de autoridades competentes que se ajusten a derecho.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta, según el caso, en:

• Su consentimiento, otorgado al enviar el formulario de contacto y/o aceptar el uso de cookies no estrictamente necesarias, cuando ello sea requerido.
• La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el contacto tenga por finalidad iniciar o gestionar una relación comercial o contractual con Prístina.
• Intereses legítimos de Prístina, tales como mejorar el Sitio, medir el rendimiento de campañas y ofrecer un servicio más eficiente, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.

5. Destinatarios y Transferencias de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

1. Proveedores de servicios de Prístina, que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
   
   
   • Servicios de hosting y alojamiento web.
   • Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación.
   • Herramientas de analítica y marketing digital (p. ej., Google Analytics, Meta/Facebook, Google Ads, entre otros).
   • Proveedores de CRM u otras plataformas de gestión comercial.
2. Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos fundados en derecho.
   
   

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Chile, lo que implica transferencias internacionales de datos. En dichos casos, procuraremos que se apliquen medidas de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable y las buenas prácticas internacionales.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y gestión comercial: mientras se mantenga la relación con usted y/o mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, y por el tiempo adicional que exija la legislación aplicable (por ejemplo, plazos de prescripción de acciones legales).
• Datos de navegación (cookies): de acuerdo con los plazos de expiración establecidos para cada cookie o tecnología similar, que pueden variar según la herramienta utilizada (por ejemplo, cookies de sesión vs. cookies persistentes).

Una vez cumplidos los plazos anteriores, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

7. Derechos de las Personas Titulares de Datos

En conformidad con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, usted puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los utilizamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación o supresión: pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o en otros casos previstos por la ley.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos.
• Derecho a revocar el consentimiento: en los casos en que el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados de manera lícita.

Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@pristina.cl
• Asunto sugerido: “Ejercicio de derechos protección de datos”

Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de dar curso a su solicitud.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Permitir su correcto funcionamiento (cookies técnicas o necesarias).
• Analizar el uso del Sitio y mejorar su rendimiento (cookies de analítica, como Google Analytics).
• Personalizar y medir campañas publicitarias (cookies de marketing, como las asociadas a Meta/Facebook Pixel, Google Ads u otras plataformas).

Dependiendo de la configuración de su navegador y de las herramientas de consentimiento que implementemos, usted puede:

• Aceptar o rechazar determinadas categorías de cookies, cuando el Sitio muestre un banner o panel de configuración de cookies.
• Configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, o borrar las ya instaladas.

Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados, así como contra la pérdida o destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidentes relevantes de seguridad que afecten sus datos personales, seguiremos las obligaciones de notificación que resulten aplicables según la normativa vigente.

10. Tratamiento de Datos de Personas en el Extranjero

Aunque actualmente nuestros servicios se orientan principalmente a Chile, es posible que usuarios y potenciales clientes de otros países accedan a nuestro Sitio y se contacten con nosotros.

En tales casos:

• Sus datos serán tratados conforme a esta Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable.
• En la medida de lo posible, procuraremos adoptar estándares de protección de datos alineados con buenas prácticas internacionales (por ejemplo, principios de transparencia, minimización de datos y seguridad).

Si en el futuro se requiere cumplir con normativas específicas de protección de datos de otros territorios (por ejemplo, la Unión Europea), actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas internas o en los servicios ofrecidos a través del Sitio.

La versión vigente estará siempre disponible en https://www.pristina.cl (o en la URL específica de esta Política). Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@pristina.cl
• Teléfono: +56 9 8258 2400